D03 - 懂說Why是力量

在華人社會的職場上，一般較少人會講Why。最常見的情況是＂漠不關心＂或＂凡事自以為是＂。


會講why的人，大部都存一個開放的心態，願意了解一些自己不知道（who know what who do don't know）的事或知料，或擁有一種動力去尋求更多的知識。當然，如常常講why而又欠說話技巧的人，會給人麻煩的感覺，但我們不可以否認他們的能力或動力。


在公司，很喜歡一些會說why的同事，如他們有禮貌地去問，問題量就算很多，L也願意解答，如發問的人問得聰明，對答過程是種很爽的事。


今早上頭告知有個新Report 己rolled out，由於事前不知此事，沒有預先準備，要即時發通知及做user guide給用戶。一般用戶對新report或功能，只管用或對公司的安排全單照收，很少會對原因及目的了解清楚；而這情況下使用系統，會有機會出現應用上的問題，及增加跟進工作量（e.g. 要做重複給個別同事進行講解及指導）。


每間公司，必定有些實力派。在發出通知15分鐘後，其中一位部門主管J，立即致電問詳情及因由，進而即時評估對他們department的影響，以及給report提出improvement suggestion。會說why的她，表現真好！