望

週二放了一天AL，約了畫友去畫油畫，當然不是畫整天，還有別的事要辦，以為時間鬆動，最後又是早出晚歸（跟平日放工回到家的時間一樣），中午只是買了個包吃，每事緊湊連著，搭巴士回家時，累得很快睡著了。

回到公事也是一樣，很多事要跟進，還有些system的unknown 問題要查，很花時間。最大件事是多了許多新同事加入，非ITdept的同事對IT所知有限，跟他們講System，有時真是有如帶牛上樹或對牛彈琴，說的東西左耳入右耳出，不明也不出聲，小事也要由基本講起，當然，對他們來說不是小事，因為沒接觸過；但在下說教沒有過百次都有幾十次，而且比起整個system，那些只是皮毛。花時間去講解也不是最花力，最花力是在說話的技上，說得直述，多數教得不好，所以要將語句轉成較人性化的，最好講到好似跟對方一起研究般，推動對方一邊消化一邊思考。

例如某功能的操作方法，是step 1 > step 2 > step 3 >  .... n step.　
如直述說出，就算對方記啱所有steps，也是一知半解，不懂靈活運用。

跟他們說教時就要如這般說：
你用過類似的某功能未呀？
呵，用過就好啦，我諗你一定好快可以用到熟手。 ...
呵，未用過，唔緊要，好容易，放心，你一定好快上手....
用這個功能，先要按這個，你知唔知這個是什麼呀？....
要cancel 很容易，不過要小心，跟著正常步驟就得得架喇，否則就自己搵自己笨，按錯button要做更多correction steps, 咁就無謂啦~.....

　
全個過程都要保持笑容，還要留意對方是否留心及跟得上，如果對方提不起興趣，要再轉轉tone或表達方法，盡量另到對方跟自己互動及學會要教的東西。

所以說話也很花氣力、耐力和心思。

教得好一點，其實都是想他們生小些問題，那就可以做小點跟進工作。
而教得好一點，更希望他們可以適應得好一點，做長一點，那就不用常常教新人。

現在更希望那些花時的小事快點完成，那麼今個week可以趕起那幾個promised jobs了 。

最近的天氣麻麻地，又濕又涷，希望藍天快現！ :)